Dificuldade de contato e acesso aos resultados de exames na Amep
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
30/06/2025 às 17:22
ID: 220916997
Boa tarde, impossível conseguir falar com as clínicas da Amep, tempo de espera sempre musiquinha, endereço virtual para pegar o exame de tomografia mais de uma semana e nada, protocolo passado não existe o resultado, um inferno falar com as clínicas, da freguesia, e da Miguel salazar ninguém atende o telefone o dia inteiro só música. Péssimos .
Compartilhe
Resposta da empresa
01/07/2025 às 17:29
Prezada Sra. Mara Sueli,
Lamentamos pelo transtorno relatado e agradecemos por nos informar sobre sua experiência.
Informamos que realizamos contato com a senhora com o objetivo de solucionar a situação mencionada, e confirmamos que os agendamentos para as especialidades desejadas foram devidamente efetuados, não havendo mais pendências em aberto.
Reforçamos que, além do atendimento via central telefônica, a marcação presencial de consultas foi retomada, e pode ser uma alternativa em caso de dificuldades no contato por telefone.
Com relação ao resultado do exame de tomografia, caso não consiga acessá-lo por meio do QR Code disponibilizado, informamos que, após 3 dias úteis da realização do exame, é possível retirá-lo presencialmente na unidade em que foi atendida.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.
Atenciosamente,
Grupo AMEP -SAC