Dificuldade em agendar consulta por telefone

Prezada Sra. Joelma,

Lamentamos o incômodo causado e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Sabemos o quanto situações como essa são desgastantes e entendemos totalmente sua frustração.

Informamos que, recentemente, a retirada do ******* em nossas unidades gerou um aumento significativo na demanda por atendimentos via telefone. Além disso, alguns convênios possuem cobertura restrita, o que intensifica a procura por agendamentos diretamente em nossa rede credenciada. Esses fatores impactaram diretamente na capacidade de atendimento telefônico, resultando em dificuldades como as relatadas pela senhora.

Reforçamos que estamos trabalhando ativamente para melhorar nossos canais de atendimento, incluindo soluções tecnológicas que facilitem o agendamento de forma mais prática e eficiente.

Em relação ao seu caso específico, informamos que as consultas desejadas já foram devidamente agendadas, não havendo pendências em aberto neste momento.

Permanecemos à disposição para qualquer necessidade futura. Nosso compromisso é oferecer um atendimento de qualidade e mais acessível a cada dia.

Atenciosamente,
Grupo Amep - SAC.