AMEP Assistência Médica - CHAJ

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Rio de Janeiro - RJ

07/01/2026 às 15:50

ID: 236950669

Boa tarde.
Estou tentando há vários dias agendar uma consulta por telefone, porém não consigo atendimento de forma alguma. Já realizei diversas ligações, em torno de cinco vezes ou mais, e em todas elas a ligação fica apenas nas gravações automáticas. Em seguida, parece que alguém retira o telefone do gancho e desliga, sem que o atendimento seja realizado. Isso acontece repetidamente.

Diante dessa dificuldade, fui pessoalmente até o hospital para tentar realizar o agendamento presencialmente, já que o telefone não funciona. No local, fui informada de que o sistema estaria com instabilidade e que por esse motivo não estão realizando agendamentos presenciais nessa unidade, apenas em outras unidades. Também me orientaram a tentar novamente o agendamento por telefone no dia seguinte.

Segui a orientação e voltei a ligar no dia seguinte, porém novamente não obtive nenhum retorno ou atendimento.

Considero essa situação extremamente frustrante. Se o agendamento por telefone não funciona e o sistema apresenta instabilidade, o hospital deveria ao menos disponibilizar a opção de agendamento presencial, como era feito antigamente. Do jeito que está, o paciente fica sem qualquer alternativa para conseguir marcar uma consulta.

Espero uma solução e uma melhoria no atendimento, pois atualmente é impossível realizar um simples agendamento.