Exame de Tomografia não entregue após 10 dias e péssimo atendimento da clínica
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/04/2026 às 12:20
ID: 246333219
Fiz uma tomografia dia 7 de abril , falaram ué estaria pronto em 3 dias úteis , já fui duas vezes na clínica e o meu exame não está pronto, e vc liga pros telefones da clínica fica na musiquinha e caiu a ligação. Pessimo atendimento, hj já é dia 17 de abril e não tem estou com o meu exame pronto
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 11:31
Prezada, boa tarde.
Agradecemos o seu relato e sentimos pela percepção quanto ao atendimento.
Após análise detalhada, esclarecemos que a informação não procede. O exame em questão já se encontrava disponível para retirada na unidade antes mesmo da abertura desta reclamação (28/04).
Adicionalmente, adotamos uma tratativa proativa: no dia 20/04, realizamos contato por meio do número informado nesta plataforma e por meio de um outro canal, na qual nos procurou, ocasião em que houve confirmação de titularidade, e o resultado foi devidamente encaminhado pelo canal alternativo.
Após o envio, não houve retorno quanto ao recebimento ou qualquer nova solicitação.
Nosso compromisso é com a transparência e a resolutividade no atendimento.
Atenciosamente,
GRUPO AMEP