Péssimo Atendimento e Falta de Organização na Unidade Miguel Salazar
Respondida
Belém - PB
27/06/2026 às 09:27
ID: 252489351
Estive na unidade Miguel Salazar e tive o pior atendimento que já recebi. Infelizmente, a experiência foi extremamente negativa.
Eu tinha uma consulta marcada e, ao chegar, fui informado de que a médica não tinha um local disponível para atender os pacientes. Isso demonstra uma grande falta de organização e desrespeito com quem agenda e comparece no horário.
Além disso, a equipe transmitia pouca disposição para atender. A impressão foi de um atendimento sem acolhimento, empatia ou interesse em resolver a situação.
Não recomendo essa unidade para quem busca um atendimento de qualidade, seja particular ou por convênio. Espero que a direção reveja os processos e invista na organização e na capacitação da equipe, para que outros pacientes não passem pela mesma experiência.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 14:21
Olá!
Lamentamos sinceramente pelo incômodo e pela experiência relatada. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos beneficiários.
Realizamos diversas tentativas de contato por meio do número de telefone informado em sua manifestação, porém, infelizmente, não obtivemos sucesso. Também encaminhamos uma mensagem via WhatsApp, mas até o momento não recebemos retorno.
Após análise junto à unidade, identificamos que, de forma pontual, a médica responsável precisou se ausentar devido a um problema pessoal inesperado, o que impactou os atendimentos programados naquele período. Reforçamos que essa situação foi excepcional e não representa o padrão de atendimento da unidade.
Nosso objetivo é prestar todo o suporte necessário e priorizar um novo agendamento para minimizar os impactos causados. Para isso, pedimos a gentileza de responder à mensagem enviada pelo WhatsApp ou entrar em contato pelos nossos canais de atendimento, para que possamos dar continuidade ao seu atendimento com a prioridade.
Permanecemos à disposição e esperamos ter a oportunidade de reverter a percepção deixada por essa ocorrência.
Atenciosamente,
GRUPO AMEP