Reclamação sobre entrega incompleta de resultado de tomografia, recebendo apenas o laudo.

Prezada Sra. Renata, boa tarde.

Lamentamos pelo incômodo causado e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Conforme informado anteriormente através do WhatsApp, as imagens do exame encontram-se disponibilizadas em nosso portal de resultados. Para acesso, a senhora pode pesquisar no Google por Resultados de Exames AMEP, informando a unidade onde realizou o exame, número do prontuário e a senha correspondente à sua data de nascimento sem barras.

As imagens também podem ser acessadas através do QR Code disponibilizado e pelo DVD entregue no momento da realização do exame.

Esclarecemos ainda que, para disponibilização das imagens impressas, é necessário que a senhora apresente uma solicitação médica formal emitida pelo médico responsável, tendo em vista que as imagens já foram fornecidas digitalmente através do site e em DVD.

Dessa forma, caso o médico assistente necessite das imagens impressas, nosso técnico poderá realizar a seleção das imagens e providenciar a impressão mediante apresentação da solicitação médica.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Grupo AMEP SAC.