AMEP Assistência Médica - Freguesia

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Rio de Janeiro - RJ

07/03/2025 às 07:16

ID: 211532213

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No dia 06/03 fiz duas ligações para a Central de Atendimento (**************), a fim de agendar consulta na AMEP Freguesia (******* - Freguesia de Jacarepaguá - Rio de Janeiro - RJ).
Ambas as ligações foram na parte da tarde. Na primeira ligação, fiquei 25 minutos na URA. Ninguém atendeu. Eu não podia ficar mais tempo na linha e tive de desligar. Na segunda ligação, fiquei 31 minutos e aconteceu a mesma coisa da ligação anterior.
Como moro perto da clínica e teria que passar em frente, aproveitei e fui até lá para agendar. Cheguei 17:55h e uma funcionária da recepção (térreo) se recusou a fazer meu agendamento. Segundo ela, o agendamento de consulta só pode ser feito pela Central. Assim sendo, também segundo ela, a única forma seria pelo telefone **************. Ou seja, o mesmo onde ninguém me atendia!
Falei a respeito das minhas tentativas de contato sem sucesso e ela se manteve irredutível.
Que coisa incrível! Eu estava dentro da clínica e, mesmo estando lá, era como se não estivesse porque eu não teria acesso ao agendamento! Absurdo!!
Por fim, eu disse que registraria uma reclamação sobre essa situação. Pedi o telefone da Ouvidoria, mas ela disse que não sabia qual era o número.