Atendimento médico inadequado e desrespeitoso na unidade AMEP Freguesia
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/05/2026 às 00:19
ID: 249255237
Boa noite,
Venho por meio desta manifestar minha insatisfação com o atendimento recebido na unidade AMEP Freguesia.
Fui atendida pelo médico clínico geral *****, cujo comportamento considerei inadequado e incompatível com a postura profissional esperada. Durante a consulta, ao relatar minhas queixas, o médico respondeu de forma sarcástica e desrespeitosa, utilizando comentários que julguei ofensivos.
Além disso, a comunicação foi prejudicada pela forma ilegível de sua escrita. Ao solicitar esclarecimentos, fui informada de maneira igualmente inadequada, com comentários que demonstraram falta de empatia e profissionalismo.
Diante do ocorrido, considero o atendimento ofensivo, grosseiro e antiprofissional, o que me deixou extremamente constrangida e insatisfeita.
Solicito que a situação seja devidamente apurada e que sejam tomadas as providências cabíveis, a fim de evitar que outros pacientes passem por experiências semelhantes.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 12:48
Prezada, boa tarde!
Recebemos sua manifestação e lamentamos sinceramente pela experiência relatada durante o atendimento na unidade AMEP Freguesia.
Informamos que a situação já foi sinalizada à unidade e à gestão responsável, para que o caso seja devidamente analisado e averiguado com a atenção necessária. Além disso, a equipe de Relacionamento Médico realizará alinhamento diretamente com o profissional citado, visando reforçar as condutas esperadas no atendimento aos beneficiários.
Entendemos o desconforto e constrangimento causados e pedimos desculpas pelo transtorno ocasionado. Seu relato é muito importante para que possamos atuar na melhoria contínua dos nossos serviços e atendimentos.
Permanecemos à disposição.