Demora, acomodações é qualidade em atendimento INACEITÁVEIS!
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
15/07/2026 às 11:00
ID: 253968145
É uma falta de respeito absurda! Consultas marcadas pra que?
Nunca respeitam o horário. Local extremamente cheio, barulhento, atendentes gritando pra chamar o paciente pra assinar a ficha. Microfones dos médicos inaudíveis.
3 horas pra ser atendido e ficar 3 minutos numa consulta com médicos que mal olham pra vc e prescreve exames e orientações. E isso não é o SUS! Pagamos pra sermos desrespeitados a esse ponto. É inaceitável uma rede desse tamanho não ter o mínimo de organização e respeito com seus clientes. Poucas acomodações, 80% esperam em pé, sentados na escada. Isso não pode continuar dessa forma.
Péssima qualidade em atendimento, acomodações, consultas e exames.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 17:14
Prezado Sr. Tiago,
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e agradecemos por compartilhar sua percepção, pois ela contribui para o aprimoramento dos nossos serviços.
Após o recebimento de sua manifestação, nossa equipe entrou em contato para compreender melhor o ocorrido. Na ocasião, verificamos que o profissional realizou o chamado para atendimento e, ao tomarmos conhecimento da situação, solicitamos que um novo chamado fosse efetuado. Entretanto, devido ao tempo de espera, o senhor já havia deixado a unidade e optou por não prosseguir com o atendimento.
Diante desse apontamento, realizamos uma análise interna e tivemos uma demanda, devido algumas especialidades como Cardiologia, Endocrinologia e Ortopedia, o que impactou o tempo de espera.
Além disso, como forma de minimizar os transtornos, nossa equipe colocou-se à disposição para realizar um novo agendamento em data e horário mais adequados à sua disponibilidade.
Reiteramos nosso pedido de desculpas pelos transtornos ocasionados e permanecemos empenhados em implementar melhorias que proporcionem uma experiência cada vez mais satisfatória aos nossos beneficiários.
Agradecemos pelo seu feedback e permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 10:27
Péssima.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5