Descaso da Amep Saúde
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
31/07/2026 às 15:27
ID: 255327179
É absurdo o que a Amep Freguesia está fazendo com os clientes. Estou há meses tentando marcar meus exames e quando consigo marcar eles demarcam próximo da data e isso sem falar na rotatividade de médicos que existe lá. Eu pago a mensalidade em dia, cumpro com minhas obrigações mas eles não estão fazendo a parte deles. Alguém pode me ajudar?
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 17:53
Prezada Sra.Vanusa,
Lamentamos pelos transtornos e pelo incômodo ocasionados durante o processo de agendamento de seus exames.
Informamos que a demanda já havia sido recebida anteriormente por meio de outro canal de atendimento e resolvido as tratativas necessárias junto à operadora. Após as providências, os agendamentos solicitados foram realizados e as respectivas informações foram devidamente repassadas.
Reforçamos nosso compromisso em prestar um atendimento cada vez mais eficiente e acolhedor e agradecemos pelo relato, que contribui para a identificação de oportunidades de melhoria em nossos processos.
Permanecemos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos ou necessidades que possam surgir através do e-mail [email protected]
Atenciosamente,
GRUPO AMEP
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 12:35
Todas as vezes que preciso agendar exames passo por essa situação e olha que nem sou uma pessoa que vive no médico, pelo contrário, só vou quando existe necessidade mesmo. A Amep piorou muito no atendimento e a rotatividade dos médicos é grande, sinceramente eles estão deixando muito à desejar. A minha expectativa é que haja melhora.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5