Dificuldade de agendamento e acompanhamento médico com mastologista pelo plano de saúde.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/01/2026 às 10:12
ID: 237502299
Faço Acompanhamento de nódulos nos seios com a mastologista Aline, dessa unidade. Mas tenho sentido dificuldade de retornar com meus exames para ela ver e continuar me acompanhando. Não consigo fazer a marcação nem para mim e nem minha filha que acompanha também..sempre que informo qual é meu plano, eles dizem que não tem agenda e nem previsão de abertura. chegam a me pedirem para entrar em contato com meu plano e solicitar outro lugar para fazer meu acompanhamento. Isso é um desrespeito, pois já faço tratamento com a medica e quem necessita desse tipo de atendimento sabe o que estou falando. Fica aqui minha indignação com a falta de respeito com o paciente que paga seu plano em dia.
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 11:25
Bom dia, Sra. Andressa!
Lamentamos o transtorno relatado.
Conforme informamos que os atendimentos ocorrem conforme disponibilidade de agenda da profissional, que possui alta demanda, podendo haver indisponibilidade no momento do contato.
Sua manifestação foi registrada e permanecemos à disposição para atendimento dentro das possibilidades da unidade.
Atenciosamente,
SAC - GRUPO AMEP.
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 14:38
Não estão comprometidos com o plano da assim, vejo um descaso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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