Dificuldade de contato telefônico e atendimento insatisfatório
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
07/07/2025 às 14:35
ID: 221468673
Está Empresa tem telefones no site, mas nenhum completa a ligação. E impressionante q p falar com eles tem q ir presencialmente e a explicação dos funcionários e *so tem esse ******.Uma falta de compromisso com os clientes, e olha que um credencia da Assim q meu plano. Qdo vc acha um telefone de uma das redes da AMEP, eles te deixam na espera e ninguém atende, a última vez fiquei 35 min. E mto irritante. Já comuniquei na ouvidoria da Assim. Vamos ver se resol em isso.
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Resposta da empresa
07/07/2025 às 14:52
Prezado Sr. Robson,
Agradecemos por seu contato e por relatar sua experiência.
Informamos que nossa central telefônica está em pleno funcionamento, por meio do número*******, com atendimento de segunda a sábado, das 07h às 19h. Verificamos que, em tentativas anteriores de contato, o senhor optou por não realizar agendamento, pois já se encontrava em atendimento médico em uma de nossas unidades.
Reforçamos que seguimos à disposição para auxiliá-lo sempre que necessário, e orientamos que, para um atendimento mais eficiente, as ligações sejam realizadas dentro do horário de funcionamento informado.
Atenciosamente,
Grupo Amep SAC