Exame de ultrassonografia não disponível e dificuldades de contato com a unidade
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/02/2026 às 12:49
ID: 241196551
Boa tarde!
Minha mãe fez um exame de ultrassonografia no dia 06/02/2026. Um exame que fica pronto no próprio dia, ainda não está disponível para retirada e ninguém da unidade consegue explicar o porquê.
A consulta dela está sendo remarcada pela terceira vez por falta do exame para mostrar ao médico.
Liguei para a central, orientaram ligar para o número ***** que também não conseguimos falar com nenhum atendente, pois mesmo aguardando, a ligação é encerrada.
O número da administração ***** e o Whatsapp ***** também não estão mais respondendo as solicitações, uma falta de respeito com as pessoas! Restando apenas esse canal.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 15:18
Prezada Sra. Hulli,
Lamentamos pelo incômodo causado e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Realizamos contato com a senhora com o objetivo de prestar os devidos esclarecimentos e apurar a manifestação. Conforme informado, a senhora já havia conversado com a gerente da unidade, ocasião em que foi esclarecido que o serviço de exames é terceirizado e que a entrega dos resultados ocorre às sextas-feiras, até as 14h. Contudo, excepcionalmente, não houve funcionamento nos dias 13 e 20 em razão do período de Carnaval.
Informamos que sua manifestação já foi encaminhada à coordenação para apuração detalhada do ocorrido. Além disso, solicitaremos o reforço das orientações junto à equipe, a fim de garantir que as informações sejam transmitidas de forma clara e adequada aos nossos beneficiários, evitando novos transtornos.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
SAC Grupo AMEP