Mau atendimento e desrespeito no Amep Freguesia
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/07/2025 às 12:52
ID: 222898053
Moro em realengo e tenho preferência no Amep da freguesia !
A mais de 10 anos faço acompanhamento lá , porque todos os meus medicos de preferência estão lá me deslocomovo de motion longe pra chegar ate a freguesia .
Não é a primeira vez e nem será a última vez que sou tratada como uma [Editado pelo Reclame Aqui] pela funcionaria ***** que se acha a dona da propiedade e quer dominuir os seus Clientes ! Atendimento rude , desrespeitoso e com ingnorancia surreal ! Super mal educada , grita , fala alto e não tem pudor nenhum no que esta falando e é uma funcionaria de muitos anos e nunca mudou .
Fiz uma perfume super educada pra ela e ela simplismente me respondeu com ironia e deboche , e ainda foi na sala da médica aonde eu fiz a pergunta sobre falar com a Dra ( isso é falta de Etica e não é orders com ela falou ) me traitor super mal ! E fora os velhinhos que são atendidos por ela , a falta de respeito da parte dela e muito grande .
FICA minha indignação aqui e espero que o Amep Freguesia faça alguma coisa , porque nem no SUS somos tratados como um [Editado pelo Reclame Aqui] , pagamos Plano de saúde com muita luta pra temos um atendimento bom ! Da próxima chamei reportér ou seja quem for para essa funcionaria .
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Resposta da empresa
06/08/2025 às 17:02
Olá, Sr.() Daniele Boa tarde!
Somos do Grupo AMEP e estamos entrando em contato a respeito da reclamação recebida.
Primeiramente, pedimos desculpas pelo ocorrido.
Já identificamos o(a) colaborador(a) citado(a) e já notificamos o setor responsável para que seja realizada a devida averiguação quanto ao seu relato.
Ressaltamos que tal conduta não condiz com a cultura do nosso atendimento, que sempre prioriza a máxima atenção aos nossos pacientes.
Mais uma vez, lamentamos pelo transtorno!
Atenciosamente,
SAC - Grupo AMEP