Demora excessiva no atendimento telefônico para agendamento de consulta
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/09/2025 às 10:48
ID: 227586327
Estou a mais de 20 min tentando marcar uma consulta e ninguém atende. Já é a segunda vez que ligo, na primeira fiquei 16 min e simplismente só fica tocando música.
Isso é um [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
01/10/2025 às 17:53
Prezada Sra. Luana,
Lamentamos pelo inconveniente ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Informamos que realizamos contato telefônico, porém não obtivemos sucesso na comunicação. Em seguida, enviamos uma mensagem via WhatsApp, na qual a senhora respondeu, mas não houve retorno adicional sobre o agendamento da consulta.
Ressaltamos que, devido ao alto volume de ligações, nossa central telefônica pode apresentar tempos de espera maiores do que o habitual. Caso a senhora ainda encontre dificuldade para entrar em contato conosco, informamos que é possível realizar o ******* em nossas unidades, garantindo a finalização do processo.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para auxiliar no agendamento de sua consulta.
Atenciosamente,
Grupo AMEP - SAC.