Dificuldade em agendar retorno com especialista e atendimento precário no plano de saúde
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/01/2026 às 09:54
ID: 236900705
Eu pago quase 500 reais no meu plano de saúde mensal e simplesmente está impossível marcar uma consulta se retorno se quer, estou desde dezembro tentando marcar o retorno com a Endocrinologista que me atendeu e não consigo. Tem dias que eu passo horas ao telefone e não consigo ser atendido e quando entro em contato pelo Whatsapp a fila tem 333 pessoas na minha frente.
Eu não entendo que [Editado pelo Reclame Aqui] é esse! Se estão com muita demanda, deveriam parar de aceitar novos conveniados para dar conta dos que tem, eu já estou de [Editado pelo Reclame Aqui] cheio, quase 2 ano nesse sofrimento, pensando seriamente em sair desse plano e procurar um que me atenda de verdade
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 16:40
Prezado Sr. Marcos Guilherme,
Lamentamos o incômodo causado e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Conforme conversado pelo WhatsApp, em alguns momentos do dia nossa telefonia pode apresentar um tempo de espera mais longo em razão do alto fluxo de ligações. Orientamos que, em caso de dificuldade de contato, o senhor entre em contato com a administração do seu plano, para que possam auxiliá-lo da melhor forma.
Diante das necessidades de agendamento informadas, realizamos os agendamentos conforme a disponibilidade da agenda médica e a sua disponibilidade.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
SAC Grupo AMEP.