Atendimento telefônico ineficiente AMEP TAQUARA
Resolvido
Santa Luzia - PB
24/06/2025 às 09:06
ID: 220381103
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia,impossível . O Atendimento na AMEP TAQUARA.Agora tudo é por telefone.Telefone esse, que a pessoa morre ligando e ninguém atendem Passei mais de 8 minutos numa espera pra marcar consulta pra Freguesia e desliguei sem ser atendida por dias vezes.E detalhe? Até essa espera acontecer agente sai apertando TD que e tipo de serviços até a espera chegar.E depois desliga pq ninguém atendi.
INADMISSÍVEL UM SISTEMA DESSES.
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Resposta da empresa
26/06/2025 às 14:54
Prezada Sra. Sayonara
Lamentamos pelos transtornos enfrentados e agradecemos seu relato.
Informamos que realizamos contato com a senhora com o intuito de solucionar o ocorrido, porém nos foi informado que os agendamentos desejados já haviam sido realizados por meio da nossa central telefônica.
Quanto à dificuldade relatada, reconhecemos que em alguns períodos há maior volume de ligações, o que impacta o tempo de espera. Estamos trabalhando em melhorias nos nossos canais de atendimento para oferecer mais agilidade.
Recomendamos, sempre que possível, priorizar os horários de menor demanda: segunda a sexta, das 07h às 09h e das 16h às 19h, e aos sábados durante todo o dia.
Seguimos à disposição.
Atensiosamente,
Grupo Amep - SAC
Consideração final do consumidor
16/09/2025 às 10:31
Valeu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5