Demora no atendimento telefônico para agendar retirada de pontos e gravação anexa
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
15/04/2026 às 16:58
ID: 246155771
Estou tentando ligar desde de manhã pra marcar a retirada dos meus pontos, muitas horas esperando e ninguém atende, tenho gravação das ligações, segue em anexo.
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 16:15
Prezada Sra. Viviane,
Inicialmente, lamentamos pelo transtorno causado e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Informamos que não foi identificada nenhuma intercorrência em nossa telefonia no período mencionado. Ainda assim, sua manifestação foi encaminhada à equipe de Tecnologia da Informação para análise e monitoramento.
Conforme informado anteriormente por meio do WhatsApp, seu agendamento já foi realizado, na data e horário desejados.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Grupo AMEP SAC
Consideração final do consumidor
16/04/2026 às 16:42
A telefonia ruim continua sendo o principal fator, é quase impossível alguém atender pra marcar ou desmarcar uma consulta, sistema telefônico arcaico.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5