Falta de consideração e respeito: Impossível marcar consulta por telefone

Prezada Sra. Rosivânia,

Inicialmente, lamentamos pelo transtorno relatado e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Informamos que, em determinados períodos do dia, nossa central telefônica pode apresentar alto volume de chamadas, o que eventualmente pode impactar o tempo de atendimento. Ainda assim, sua manifestação foi devidamente registrada e encaminhada à equipe de Tecnologia da Informação para análise e verificação de possíveis intercorrências no sistema.

Após apuração, fomos informados de que a telefonia se encontrava operando dentro da normalidade, sendo possível que a dificuldade relatada esteja relacionada ao elevado fluxo de atendimentos no momento do contato.

Conforme informado por V.Sa. em contato telefônico, já houve agendamento em outra unidade, não havendo, no momento, necessidade de suporte adicional por parte desta instituição.

Permanecemos à disposição para eventuais necessidades futuras.

Atenciosamente,
Grupo AMEP SAC