Impossibilidade de obter resultados de exames de ultrassonografia e mau atendimento
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
13/07/2026 às 09:13
ID: 253503077
Fui ontem e hoje pegar o resultado de uma Ultrassonografia de abdômen total com doppler e uma ultrassonografia de tireóide com doppler, mas não consegu.
Ontem me falaram que atendente da recepção que entrega o exame estava no almoço e eu não tinha como esperar. Hoje fui informada que teria que pegar no setor de Ultrassom e só irá retornar na semana que vem.
Eu falei com o supervisor Renan, que me tratou muito mal, e o mesmo falou que não tinha como entregar o exame já que eu não peguei no dia do exame por conta própria. A minha consulta será amanhã e não poderei levar meus exames. E paguei na Ultrassonografia de abdômen R$ 179,90 e a Ultrassonografia de tiróide R$ 149,90.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 09:26
Olá!
Conforme tratado anteriormente por outro canal de atendimento, realizamos contato para entender o ocorrido e providenciamos o envio dos laudos, possibilitando que a situação fosse solucionada em tempo hábil.
Pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados durante a retirada dos exames e agradecemos por compartilhar sua experiência. Seu relato foi encaminhado à gerência da unidade para análise e alinhamento com a equipe, especialmente em relação à qualidade do atendimento prestado, visando evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.
Ficamos satisfeitos por termos conseguido auxiliá-la e agradecemos pela compreensão demonstrada durante nosso atendimento.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.