Negligência no atendimento da AMEP e problemas com exames: idosa de 87 anos e mamógrafo com defeito
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/04/2026 às 14:13
ID: 245505841
Absurdo a negligência no atendimento da AMEP da est. Marechal M. Se Moraes. Minha mae idosa 87 anos tinha exames mamografia e USGs agendado e demora abusrda levou varios pacientes que esgotaram a paciencia pela demora brigarem para minimamente fazer exames. Mamógrafo com defeito nao fez o exame e nao reagendaram presencialmente, apenas se ligar e ter a sorte de conseguir. Idosa sem prioridade de atendimento, brigas e nenhuma pessoa responsável para dar satisfação, apenas funcionária acirrado mais ainda os ânimos. Minha mae paga caro pelo ASSIM SAUDE para nunca ser respeitada. Nunca vi hospital/clinica marcar exames e amontoar pessoas sem atendimento. Banheiros sujos, lugar sem conducoes de continuar aberto ou fazendo convênios com planos de saude
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 16:59
Prezada Sra. Cláudia, boa tarde.
Lamentamos pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência.
Conforme apurado, houve um problema técnico no aparelho de mamografia no período da manhã, sendo necessário o fechamento temporário da agenda para realização do reparo. O equipamento já foi devidamente ajustado e encontra-se em funcionamento.
No mesmo período, também houve instabilidade no sistema do setor de ultrassonografia, o que impactou o fluxo de atendimento.
A situação foi encaminhada à coordenação e à diretoria para reforço das medidas preventivas e melhoria dos processos, visando evitar recorrências.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelos transtornos e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Grupo AMEP SAC.
Consideração final do consumidor
09/04/2026 às 17:36
A resposta dada pela AMEP não passa de desculpas prontas. Amep faz superlotação de pacientes na unidade sem a capacidade de atendimento. Fizeram diversos convênios e nao sustentam a qualidade. É um local péssimo em atendimento, limpeza em todos os setores. Pacientes acumulados pelo corredor estreito onde para passar as pessoas precisam pedir licença para quem está sendo aguardando a consulta. Essas reclamações são antigas e nenhum responsável pela AMEP fica presencialmente. É depósito de pessoas doentes.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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