Demora na entrega do laudo
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/04/2025 às 08:34
ID: 214902523
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui encaminhada ao Centro multiterapeutico para q meu filho passasse por algumas sessões de terapia.
Sendo seu último atendimento em ***** de outubro.
Fui orientada a aguardar o retorno da clínica pata buscar o laudo. E desde então faço contato pelo whatsapp mas sem êxito. E por ligações dizem q é p aguardar que quando estiver pronto entrarão em contato.
Não entendo o pq de tanta demora!!! 5 meses para entregar um laudo!!
Absurdo.
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Resposta da empresa
24/04/2025 às 08:53
Olá, Sra. Andrea. Bom dia!
Primeiramente lamentamos muito pelo o ocorrido e estarei auxiliando na tratativa.
Já notificamos o setor responsável quanto ao seu relato para que seja realizada a devida averiguação quanto ao ocorrido , ressaltamos que não condiz com a cultura do nosso atendimento, que sempre prioriza a máxima atenção aos nossos pacientes.
Pedimos desculpas pelo transtorno!
Conforme conversado, dando todo suporte a atenção, já informamos a data que a senhora poderá estar indo a unidade retirar e disponibilizei o meu número para caso, surja algum imprevisto.
Espero ter ajudado a senhora e desejamos uma excelente semana a senhora e a sua família.
Atenciosamente,
SAC - Grupo AMEP
Consideração final do consumidor
24/04/2025 às 10:08
No período em que agendei e com relação aos atendimentos, até aí tudo bem. Não tenho do que reclamar.
Todo transtorno veio na demora absurda da entrega do laudo.
Após reclamação fui procurada pela Rebeca que gentilmente me contactou e entrou c providências
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8