Amep saúde
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/07/2026 às 18:07
ID: 255066433
A AMEP Saúde disponibiliza o número 39103910 para marcar consultas e exames. Só hoje eu já fiquei mais de 1h tentando falar com eles para marcar o exame da minha mãe e eles nem sequer atendem o telefone.
Tremenda falta de respeito com o paciente.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 16:28
*Protocolo de Atendimento: ******
Prezada *Sra. Aiume Ribeiro*, boa tarde.
Meu nome é *Vitória Lopes* e atuo na *Gestão de Relacionamento e Qualidade da Operadora AMEP Saúde*.
O motivo do meu contato é prestar esclarecimentos referentes à manifestação registrada no *Reclame Aqui*.
Inicialmente, realizamos tentativas de contato telefônico, porém não obtivemos sucesso.
Diante disso, encaminhamos uma mensagem via *WhatsApp* solicitando informações complementares, uma vez que, com o nome e o CPF informados na reclamação, não foi possível localizar qualquer cadastro em nosso sistema. Na oportunidade, solicitamos o envio dos dados da beneficiária, como o *plano de saúde* e o *número da matrícula*, para que pudéssemos identificar o cadastro e prestar o devido suporte.
Em resposta, não foram encaminhadas as informações solicitadas. Contudo, a Sra. informou que sua manifestação estava relacionada à *Central de Marcações das unidades AMEP* e que já havia conseguido realizar o agendamento dos exames, não havendo, naquele momento, necessidade de auxílio adicional por parte da Operadora AMEP Saúde.
Dessa forma, considerando que a situação foi solucionada, informamos que a presente demanda está sendo encerrada.
Aproveitamos a oportunidade para pedir desculpas pelos transtornos enfrentados e esclarecer que a *Operadora AMEP Saúde* é responsável pela administração do plano de saúde, não possuindo gerência direta sobre as agendas ou os processos de agendamento das unidades credenciadas, que atuam como prestadoras de serviços.
Entretanto, reafirmamos nosso compromisso em prestar todo o suporte necessário aos beneficiários sempre que houver qualquer dificuldade relacionada ao atendimento, permanecendo à disposição para intermediar e buscar a melhor solução possível.
Caso tenha dúvidas ou necessite de qualquer informação adicional, permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento:
*Telefone:* (21) 3190-8333 / (21) 3190-8300 (opção 1)
*SAC:* 0800 282 9153
*WhatsApp:* (21) 99598-6663
*E-mail:* [[email protected]](mailto:[email protected])
*Atenciosamente,*
*Vitória Lopes*
*Gestão de Relacionamento e Qualidade*
*Operadora AMEP Saúde*