Boleto com valor correto
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/06/2026 às 14:43
ID: 252439477
Pensa numa empresa despreparada enrolada um monte de gente empurrando o problema pra um e pra outro e falta alguns dias pro meu boleto vencer e ninguém resolve nem a gerência nem o setor de cobrança nem a pessoa que eu fiz o plano tudo começou quando ela me enviou o boleto com o valor do pix errado ela foi até a gerência e informou que disse que nao faz o reembolso mais que a fatura de junho viria com o valor a menos como acordado o dinheiro é meu pode ser 1 real não dei direito de ninguém ficar com meu dinheiro. [Editado pelo Reclame Aqui] porque se fosse a empresa estaria me cobrando ate 5 centavos eu só quero o que é meu .
[Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 12:09
Protocolo de Atendimento:******* 06 29 *******
Prezada Sra. Viviane Magalhães da Cruz, boa tarde.
Meu nome é Gabriel Reis e faço parte da equipe de Gestão de Relacionamento e Qualidade da Operadora AMEP Saúde.
Estamos tentando contato com a Sra. para prestar esclarecimentos referentes à manifestação registrada por meio da plataforma Reclame Aqui, relacionada à beneficiária Maria Alice Magalhães Borges.
Conforme informado anteriormente em contato realizado por nosso setor de cobrança via WhatsApp, gostaríamos de reforçar as informações abaixo:
Antes de tudo, agradecemos por compartilhar sua manifestação. Lamentamos sinceramente o transtorno ocasionado e compreendemos sua insatisfação diante da situação relatada. Pedimos desculpas pela inconsistência sistêmica que resultou na divergência do valor da taxa de adesão inicialmente informada.
Como alternativa, visando proporcionar maior comodidade, o desconto poderá ser aplicado integralmente na próxima mensalidade, com vencimento em julho, sendo aceito pela Sra. essa alternativa.
Reiteramos nosso compromisso com a transparência e com a busca da melhor solução para nossos beneficiários, permanecendo à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Caso tenha dúvidas ou necessite de auxílio, nossos canais de atendimento permanecem à sua disposição:
Telefone:******* / ************** opções 1 e 2
SAC: ******* ******* *******
WhatsApp Setor de Atendimento:*******
WhatsApp Gestão de Relacionamento e Qualidade:*******
E-mail: [*******](mailto:*******)
Atenciosamente,
Gabriel Reis
Gestão de Relacionamento e Qualidade
Operadora AMEP Saúde