Dificuldade em agendar exame Holter para idoso via AMEP devido à falta de disponibilidade e urgência médica.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
11/03/2026 às 23:00
ID: 243033365
Meu pai tem 84 anos e há anos ele faz uso da AMEP. Recentemente ele teve um acidente doméstico, o que acarretou numa investigação do que causou o mal que ele sofreu. O cardiologista pediu um exame chamado Holster, porém ao tentar marcar o exame, não tem agenda para o mesmo no mínimo até junho. Ele precisa ter uma velocidade quanto aos resultados, até mesmo por que precisa descartar possibilidades para fazer encaminhamento para outras especialidades. Esperar até junho é tempo demais. Pagamos regularmente, sem atrasos o plano e é triste e preocupante saber que não dá pra contar com ele em momentos difíceis.
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 13:12
Protocolo de Atendimento: *****
Prezado Sr. Douglas Felix, boa tarde.
Meu nome é Gabriel Reis e faço parte da Gestão de Relacionamento e Qualidade da Operadora AMEP Saúde.
O motivo do meu contato é repassar informações referentes à reclamação registrada no site Reclame Aqui, relacionada ao beneficiário JOAQUIM FELIX DOS SANTOS.
Conforme o nosso contato telefônico, o Sr. informou estar encontrando dificuldades para realizar o agendamento do exame Holter para o beneficiário. Diante disso, providenciamos as seguintes opções de agendamento para o exame Holter:
1 opção:
Data: 24/03 às 14:17
Unidade: AMEP TAQUARA
Telefone: 3910-3910 opção 1
Endereço: Av. Nelson Cardoso, n 864 Taquara
Preparo para o exame na unidade AMEP Taquara:
* Vir de banho tomado;
* Utilizar blusa larga e abotoada na frente;
* Trazer cinto;
* Informar com antecedência caso possua marca-passo.
2 opção:
Data: 24/03 às 08:00
Unidade: RX Bandeirantes - Bonsucesso
Endereço: Av. Cardoso de Moraes, 218, loja C próximo à Praça das Nações Bonsucesso
Observação: O preparo para o exame Holter será enviado para o telefone do beneficiário via WhatsApp.
Informamos também que estamos encaminhando em anexo o guia médico com toda a rede credenciada referente ao plano do beneficiário JOAQUIM FELIX DOS SANTOS, que é o plano Especial Light. Dessa forma, caso no futuro haja alguma dificuldade de agendamento em determinada unidade, o Sr. poderá consultar outras unidades credenciadas e verificar a disponibilidade em outro local de sua preferência.
Informação importante: No dia do exame, favor levar carteirinha do plano, documento de indentifcação original com foto e pedido médico.
Diante disso, gostaríamos de saber qual das opções de agendamento apresentadas é de sua preferência.
Fico no aguardo do seu retorno.
Caso tenha dúvidas ou necessite de auxílio, colocamo-nos à disposição por meio dos canais de atendimento da Operadora AMEP Saúde:
Telefone: 3190-8333 / 8300 opção 1 e 2
SAC: 0800 282 9153
WhatsApp: (21) 99598-6663
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Gabriel Reis
Gestão de Relacionamento e Qualidade
Operadora AMEP Saúde
Consideração final do consumidor
12/03/2026 às 21:41
Fui prontamente atendido e tive um retorno cuidadoso. Sinto que posso continuar confiando na AMEP Saúde para o meu e cuidado dos meus.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10