Falta de resposta

Prezado Sr. Bruno Santos, boa tarde.

Meu nome é Gabriel Reis e atuo na Gestão de Relacionamento e Qualidade da Operadora AMEP Saúde. O motivo do meu contato é prestar os devidos esclarecimentos referentes à manifestação registrada neste canal.

Inicialmente, gostaríamos de esclarecer que este canal de atendimento é destinado exclusivamente às manifestações dos beneficiários da Operadora AMEP Saúde, relacionadas à utilização do plano de saúde, tais como dúvidas sobre cobertura, dificuldades para agendamento de consultas, exames e procedimentos, além de outras demandas assistenciais. Dessa forma, por este canal não são tratadas questões administrativas ou trabalhistas envolvendo colaboradores e o setor de Recursos Humanos.

Ainda assim, buscando auxiliá-lo da melhor forma possível, realizamos contato com o Recursos Humanos da empresa, ocasião em que fomos informados de que o Sr. é ex-colaborador da Assistência Médica AMEP Saúde, e não da Operadora AMEP Saúde, responsável por este perfil no Reclame Aqui.

Esclarecemos que a Assistência Médica AMEP Saúde e a Operadora AMEP Saúde são empresas distintas, possuindo administrações próprias e CNPJs independentes.

Durante o contato com o RH da Assistência Médica AMEP Saúde, fomos informados de que o seu caso já foi analisado e que o devido retorno lhe foi prestado por meio de conversa via WhatsApp, oportunidade em que foram fornecidos os esclarecimentos necessários na data de hoje.

Dessa forma, considerando que a demanda já foi tratada diretamente pelo setor competente da empresa responsável, informamos que esta manifestação será encerrada.

Caso ainda permaneça com alguma dúvida em relação às informações recebidas, orientamos que entre entre em contato com o Recursos Humanos da Assistência Médica AMEP Saúde, por meio do mesmo canal de WhatsApp utilizado anteriormente, ou, se preferir, compareça presencialmente ao RH da empresa, localizado no endereço: AV Geremario Dantas, 807, Sl 630, para obtenção de novos esclarecimentos.

Permanecemos à disposição para atendê-lo sempre que a demanda estiver relacionada à Operadora AMEP Saúde e aos serviços prestados aos seus beneficiários.

Atenciosamente,

Gestão de Relacionamento e Qualidade
Operadora AMEP Saúde