Informação [Editado pelo Reclame Aqui]

Protocolo de Atendimento: *****

Prezado Sr. Nelson, boa tarde!

Meu nome é Cristiane Nogueira, e atuo na Gestão de Relacionamento e Qualidade da Operadora AMEP Saúde. O motivo do meu contato é prestar esclarecimentos referentes à manifestação registrada no site Reclame Aqui, em nome do beneficiário Nelson da Hora Vieira.

A Operadora AMEP Saúde informa que não realiza inclusão de nomes de beneficiários em órgãos de proteção ao crédito, como SPC ou Serasa.

Nossa política é pautada no respeito ao consumidor e na busca por soluções administrativas para eventuais pendências financeiras, priorizando sempre o diálogo e a negociação direta com o beneficiário.

Esclarecemos ainda que o contrato em questão foi cancelado em 18/03/2026, não havendo qualquer débito pendente junto à operadora.

Informamos, contudo, que, no momento da solicitação de cancelamento, o boleto com vencimento em 20/03/2026, no valor de R$ 251,82, já havia sido previamente gerado pelo sistema, motivo pelo qual ele ainda pode constar em seu DDA.

Ressaltamos que a solicitação de cancelamento deste boleto já foi encaminhada ao banco desde a data do cancelamento do plano, e reforçaremos novamente essa solicitação junto à instituição financeira. Dessa forma, orientamos que a cobrança seja desconsiderada, tendo em vista que não existe débito em aberto junto à operador a e que, conforme mencionado anteriormente, a AMEP Saúde não realiza apontamentos em órgãos de proteção ao crédito.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e gostaríamos de saber se podemos auxiliá-lo em mais alguma questão ou se restou alguma dúvida.

Ficamos no aguardo de seu retorno.

Em caso de dúvidas ou dificuldades, permanecemos à disposição por meio dos canais oficiais de atendimento da Operadora AMEP Saúde:

Telefone: 3190-8333 / 8300 opções 1 e 2
SAC: 0800 282 9153
WhatsApp: (21) 99598-6663
E-mail: [[email protected]]

Atenciosamente,

Cristiane Nogueira
Gestão de Relacionamento e Qualidade
Operadora AMEP Saúde