Marcação
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/06/2026 às 10:19
ID: 252408605
Bom dia!
Minha mãe já tem mais de 15 dias tentando marcar fisioterapia e acupuntura e ninguém atende o telefone. Fui no Amep de Rocha Miranda para marcar e a menina super grossa me deu o novo telefone para marcação e mesmo com esse novo número ninguém atende. Ela precisa com urgência fazer a fisioterapia e acupuntura e mesmo indo pessoalmente eles não querem marcar.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 12:01
Protocolo de Atendimento: *****
Prezada Sr. Kamilla Dias de Oliveira Venancio *, boa tarde!
Meu nome é Vitória Lopes e atuo na Gestão de Relacionamento e Qualidade da Operadora AMEP Saúde.
O motivo do meu contato é referente à manifestação registrada no Reclame Aqui , relacionada à dificuldade para agendar os atendimentos de Fisioterapia e Acupuntura da beneficiária Guida Rosa Dias de Oliveira.
Entramos em contato com a unidade e fomos informados pela supervisora, Edir , que a central de marcações está passando por instabilidades temporárias devido a uma manutenção no sistema de telefonia.
No entanto, a unidade informou que, para os atendimentos de Fisioterapia e Acupuntura , não é necessário realizar agendamento prévio. Basta comparecer à unidade nos seguintes dias e horários:
Fisioterapia
Segunda a sexta-feira
Das 08h às 16h
Acupuntura
Segunda, quinta e sexta-feira
Das 08h às 11h
Diante dessas informações, gostaríamos de verificar se conseguimos esclarecer sua solicitação e se há algo mais em que possamos auxiliá-la neste momento.
Solicitamos, por gentileza, a confirmação do recebimento desta mensagem e do seu retorno .
Caso tenha qualquer dúvida ou dificuldade, permanecemos à disposição por meio dos canais de atendimento da AMEP Operadora:
Telefone: (21) 3190-8333 / 3190-8300 (opções 1 e 2)
SAC: 0800 282 9153
WhatsApp: (21) 99598-6663
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Vitória Lopes
Gestão de Relacionamento e Qualidade
Operadora AMEP Saúde