Cheguei na clinica e fui informada que agenda do medico estava fechada, minha mãe com consulta marcada
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/06/2026 às 17:54
ID: 251055423
Estou pagando o plano de saúde da minha mãe há dois meses e, até o momento, não conseguimos realizar a consulta com o oftalmologista. A consulta havia sido previamente agendada,na unidade de jacarepagua, mas ao chegarmos à unidade fomos informados na recepção que a agenda do médico estava fechada, sem qualquer aviso prévio. As próprias recepcionistas não tinham conhecimento da alteração.
Após essa situação, a consulta foi remarcada apenas para o final do mês, o que considero um prazo excessivo e incompatível com a urgência do atendimento necessário.
Solicito providências imediatas para que a consulta seja antecipada e que haja maior transparência na comunicação com os pacientes, evitando transtornos como este.
Aguardo retorno urgente.