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Rio de Janeiro - RJ

11/08/2026 às 12:44

ID: 256094897

Falta de atendimento, descaso e ausência de solução para tratamento de fonoaudiologia do meu filho

Venho registrar minha profunda insatisfação com o atendimento da Memorial da Taquara e com o completo descaso que estamos enfrentando para conseguir dar continuidade ao tratamento de fonoaudiologia do meu filho.

Meu filho é paciente da unidade, possui laudo de TDAH e necessita de acompanhamento fonoaudiológico devido às dificuldades de leitura e escrita apresentadas na escola. A recomendação médica é de que ele faça fonoaudiologia semanalmente. Porém, mesmo com essa indicação, ele já vinha conseguindo atendimento apenas uma vez por mês.

Agora a situação chegou a um ponto absurdo: meu filho está há aproximadamente três meses sem conseguir realizar o tratamento. Primeiro, houve problemas relacionados à profissional, depois remarcações e outros transtornos. Hoje, após meses aguardando uma consulta, finalmente fomos até a unidade e meu filho simplesmente não foi atendido porque informaram que ele não constava como agendado por um erro de sistema.

E eu pergunto: o que eu tenho a ver com o erro do sistema da Memorial?

Eu me organizei para levar meu filho, gastei dinheiro com passagem, minha filha deixou de trabalhar para nos acompanhar/ajudar, e meu filho continua sem o tratamento de que necessita. Estamos falando de uma criança que precisa desse acompanhamento e que já está há meses sem atendimento.

O mais revoltante é que, ao entrar em contato novamente com a Memorial, a resposta que recebi foi de que eles não estão conseguindo realizar o agendamento. Meu filho não é um paciente novo. Ele já faz acompanhamento, já possui indicação médica e já está aguardando há meses.

Não estou pedindo nenhum favor. Estou exigindo que seja garantido o atendimento ao qual meu filho tem direito.

É inadmissível que uma criança que necessita de acompanhamento semanal, conforme indicação médica, fique meses sem tratamento e que, quando finalmente conseguimos uma consulta, ela não aconteça por um erro interno da própria instituição.

Também fica a sensação de que pacientes de determinados planos são tratados com menos prioridade. Se fosse atendimento pelo Memorial Saúde, será que essa mesma dificuldade e esse descaso aconteceriam? Espero sinceramente que não seja essa a realidade, porque, independentemente do plano, o paciente merece respeito e um atendimento digno.

Quero uma solução imediata. Meu filho precisa ser atendido ainda neste mês, e não aceito simplesmente receber como resposta que o sistema não está permitindo agendamento. O problema interno da Memorial não pode ser transferido para o paciente.

Solicito que a Memorial da Taquara providencie uma consulta de fonoaudiologia para meu filho ainda neste mês e que a instituição se responsabilize por corrigir essa falha, evitando que ele continue sendo prejudicado.

Caso não seja apresentada uma solução concreta, vou buscar os meios cabíveis para garantir o direito do meu filho ao tratamento, inclusive recorrendo aos órgãos competentes e à Justiça.

Espero que esta reclamação seja tratada com a seriedade que o caso exige, porque estamos falando da saúde e do desenvolvimento de uma criança, e não de um simples problema de agenda.