Descaso com Cliente

Boa tarde Ronaldo, faço parte da Central de Relacionamento do Cliente da América Assessoria e vou te ajudar com esse atendimento.

Senhor Ronaldo, primeiramente gostaríamos de nos desculpar com o senhor, pois recentemente em análise do sistema de comunicação que a empresa utilizava, detectamos que estavam havendo falhas onde nossas mensagens não estavam chegando a alguns dos clientes. Diante das falhas apresentadas pelo sistema, a empresa realizou a migração para outra plataforma, transferindo número de contato e banco de dados dos clientes. Tal migração buscou a melhoria e evolução do sistema, de maneira que pudesse atender melhor as necessidades de comunicação entre a empresa e o cliente.

Verificamos que durante a migração de sistema, o atendimento com o colaborador que acompanhava seus contatos ficou com indisponibilidade de recebimento de contato. Após identificarmos os problemas, tomamos as medidas necessárias para normalizar o atendimento. Verificamos que o senhor já está em contato com o setor responsável fazendo as tratativas necessárias de seu processo.

Pedimos desculpas pelo ocorrido, tenha certeza que estamos nos empenhando para aperfeiçoar nosso atendimento e procedimentos. Por favor, esteja à vontade para falar conosco sempre que necessário através dos nossos canais.

Atenciosamente,
América Vistos Assessoria.