Pessima assesoria
Em réplica
Catuji - MG
28/07/2024 às 19:14
ID: 193974783
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm setembro se não me engano contratei empresa pra fazer Acessoria pra mim esposa sogra, no primeiro momento foi excelente até eu fazer pagamento uma fortuna! Depois disso eles sumiu! Minha sorte que localizei uma unidade deles próximo da minha cidade fui até lá. Eles sabiam da situação. Minha cunhada com um câncer maligno precisava da minha sogra lá e queria nos ver. Eu tinha que ficar implorando eles pra me atender. A ds ******* foi preenchida 2 dias antes da entrevista. Fez treinamento meia boca que eu fui lá falei umas vdd exigi o treinamento. Não me deu cópia do ds. Pelo que vi fomos negados pq havia preenchido tudo errado e em
Cima da hora o Ds. Todos nós negado. Eu e meu esposo todos vínculos que imagina cnpj mais de 14 anos ganha bem eu servidora pública anos cargo remunerado diversos bens. Enfim não contratem
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Resposta da empresa
31/07/2024 às 14:32
Boa tarde Gardênia, faço parte da Central de Relacionamento do Cliente da América Assessoria e vou te ajudar com esse atendimento.
Senhora Gardênia, primeiramente gostaríamos de nos desculpar com a senhora, pois recentemente em análise do sistema de comunicação que a empresa utilizava, detectamos que estavam havendo falhas onde nossas mensagens não estavam chegando a alguns dos clientes. Diante das falhas apresentadas pelo sistema, a empresa realizou a migração para outra plataforma, transferindo número de contato e banco de dados dos clientes. Tal migração buscou a melhoria e evolução do sistema, de maneira que pudesse atender melhor as necessidades de comunicação entre a empresa e o cliente.
Verificamos que durante a migração de sistema, o atendimento com o colaborador que acompanhava seus contatos ficou com indisponibilidade de recebimento de contato. Após identificarmos os problemas, tomamos as medidas necessárias para normalizar o atendimento.
A respeito da negativa, o Consulado americano não divulga as razões exatas para negativa do visto, uma vez que a análise e/ou
julgamento em uma Embaixada e/ou Consulado é de deliberalidade do mesmo.
Pedimos desculpas pelo ocorrido, tenha certeza que estamos nos empenhando para aperfeiçoar nosso atendimento e procedimentos. Por favor, esteja à vontade para falar conosco sempre que necessário através dos nossos canais.
Atenciosamente,
América Vistos Assessoria.
Réplica do consumidor
02/08/2024 às 08:53
porque q ds ******* foi prenchedida 2 dias antes?? sendo que é preenchida corretamente quando agenda entrevista?
pq sumiu quando fizemos pagamento aham sei!