DESCASO TOTAL - ******* SEM MOTIVO - DINHEIRO NAO DEVOLVIDO
Resolvido
São Paulo - SP
15/12/2021 às 10:46
ID: 134852137
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 10/11/******* efetuei o pedido #******* pagamento com meu cartao de credito, passou-se 3 semanas, os produtos não chegaram, pedido foi cancelado pela America Bike sem me avisar, pelo fato de nao ter um dos produtos em estoque.
Entrei em contato em 29/11/*******, só atendem pelo WhatsApp, e me explicaram o que aconteceu, então me disseram que iriam estornar o valor de meu cartão de crédito, mas depois disto, não houve o estorno e não respondem mais ao WhatsApp.
Acredito ser uma pratica comum da America Bike, uma vez que há uma serie de reclamações desta natureza.
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Resposta da empresa
16/12/2021 às 10:45
Bom dia, acredito que o cliente falou acima nao é verdade, tivemos um problema falta de estoque vamos acabamos de enviar o pagamento de volta via Pix ao mesmo, aguardo a solucao, desculpe pelo transtorno, somos referencia em vendas online no mercado livre entre outras obrigado.
Réplica da empresa
16/12/2021 às 10:59
fizemos todo processo via mercado livre ok
Réplica do consumidor
16/12/2021 às 12:31
Prezados consumidores e AmericaBike, incabivel dizer aqui que estou mentindo, esta atitude é mais uma prova de que esta empresa tem muito o que aprender no atendimento a cliente, principalmente neste mundo moderno do e-Commerce e da divulgacao de informacoes para o publico.
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Abri a reclamacao ontem pela manha, e a tarde um representante da America Bike ligou-me para fazer a devolucao de meu dinheiro, e isto apenas aconteceu por que eu abri a reclamacao, caso contrario acredito que eu continuario tentando contato pelo WhatsApp e não haveria resposta, o que ja estava acontecendo desde 30/11/*******. Tenho tudo isto registrado em meu WhatsApp, logo isto não é mentira.
Mentira é dizer que foi tratado pelo Mercado Livre, pois este pedido foi efetuado diretamente no e-Commerce da America Bike
Meu problema foi resolvido, mas cabe aqui esclarecer que a mentira esta do lado da America Bike.
Quem quiser comprar deles, de uma analisada em todas as reclamacoes existentes.
Consideração final do consumidor
03/01/2022 às 11:43
Devolveram o dinheiro por que eu reclamei no Reclame Aqui, pois reclamando direto com a empresa eles foram indiferentes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5