America Car Rental

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Belo Horizonte - MG

31/12/2019 às 10:47

ID: 98789799

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Empresa desonesta. Aluguei um carro na América Car Rental pela https://******* Fiz o pagamento total do aluguel antecipado e mesmo constando no voucher que o pagamento no destino era zero, a empresa queria me cobrar uma taxa de 37 dólares alegando ser um seguro obrigatório da empresa. Não concordei com o pagamento e eles me solicitaram que a Rentcars enviasse essa informação para meu email. Após 40 minutos eles não me cobraram a taxa, mas fizeram diversas ameaças falando que seria penalizado por diversos fatores, inclusive se fosse necessário trocar o veículo por um problema mecânico. Também tive problema com o valor cobrado pelo caução. Entrei em contato com a empresa antes da retirada do veículo para que me informasse o valor do caução (já que no ******* a partir de ******* dólares) informando que aluguei o carro pela Rentcars e informando o que estava incluído no aluguel. A resposta foi ******* dólares. No momento da abertura do contrato informaram que o valor era de ******* dólares e mesmo eu mostrando o email por eles enviado eles mantiveram o valor do caução em ******* dólares. Para finalizar, enviei uma reclamação para https://******* e a América Car Rental ao responder questionamento realizado pela https://******* informou que a taxa cobrada (que não foi cobrada) era pelo fato de eu ter retirado o carro após o horário estipulado. O que é uma grande mentira, já que encontrei com um funcionário da empresa no aeroporto 15 minutos antes do horário combinado. A demora em abrir o contrato foi devido ao fato da empresa querer me cobrar o tal seguro obrigatório e eu recusar realizar o pagamento.