America Car Rental

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

26/03/2025 às 12:13

ID: 213155081

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Eu estive ontem pessoalmente na unidade da empresa na Av *****, ***** para solicitar uma cópia do exame anatomia patológico da minha filha, que foi solicitado pelo hospital *****, na época, em 01/11/2014. Como qualquer mãe desesperada. Fui atendida por 3 mulheres diferentes para no final eu ser informada de que minha filha nunca teve um registro naquele laboratório, e ainda disseram que o erro era do Hospital Maternidade ***** que não sabem para onde enviam os resultados, e disse ainda que após a venda eles perderam o controle dos registros. Felizmente, após 18 horas de busca em toda a minha casa, eu encontrei o resultado, está em minhas mãos, foi feito por eles, e eles negaram fornecer a cópia do exame ou são incompetentes o suficiente para não saber disso. Por tudo isso desejo falar com o responsável desse serviço pessoalmente. Já tentei por telefone, que não é direto do laboratório mas de um prestador de serviço, tentei whatsapp que me passaram, mas não funciona e não é registrado lá, e agora por e-mail, sem resposta e também no reclame aqui. Espero ter pelo menos o direito de uma explicação do motivo dessa resposta ontem. Vocês faltaram com o respeito e a ética e ainda não se importaram com a gravidade da situação apresentada pela mãe desesperada por ajuda, já que estamos lidando com doença grave.