América Decor

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/09/2015 às 11:16

ID: 14459838

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Esta empresa ( se é que assim podemos qualificá-la) prestou serviços de reparo nas minhas persianas em 20/01/******* conforme OS *******.É bom esclarecer que os técnicos são prestadores de serviço terceirizados sem vínculo empregatício com a tal empresa segundo explicações da Sra .Lia que atende o telefone.

O serviço foi feito, e a princípio tudo https://******* R$ 1.*******,00 contra recibo simples emitido pela América Decor e até hoje não foi emitida N.F de prestação de serviços e N.F de venda de peças,pois entendo que recibo é para prestador autônomo e não para empresa constituída. Esta já é ,portanto,a primeira irregularidade.

No mês de Julho tivemos problemas com uma das persianas.Solicitei a visita e um técnico. Ele esteve no local e não executou o conserto porque eu não tinha em minha casa a cópia da ordem de serviço que a Decor me deu em https://******* não é possível que uma empresa quando envia um técnico para atender uma reclamação ,não tenha em seus registros o que foi executado anteriormente. O técnico nada fez e foi https://******* então já solicitei pelo menos umas 6 vezes a visita de um novo técnico.O que ocorre é que eles até hoje marcam a data da visita porém o técnico não comparece,não avisa e nos faz de idiota pois alguém fica em casa a espera do nada.

Hoje resolvi ligar novamente e a Sra. Lia pediu para que eu ligasse para o Sr. Gabriel que segundo ela é o proprietário da América Decor.

Liguei e ao explicar o que houve ,ele ao invés de se desculpar tentou me convencer que eu estava errado,pois é minha obrigação ter a O.S e não a empresa https://******* tentei explicar que não é assim que uma empresa funciona mas o que ouvi foram absurdos,como perguntar se eu era técnico em persianas ao dizer que o técnico queria trocar as correias que acabaram de ser trocadas sendo que é visível que a roldana está dura,pois basta compará-la com as outras 3 persianas.

Ele então disse que enviaria um técnico amanhã e eu respondi que se ele não viesse eu não iria mais reclamar e sim tomar as devidas providências.O Sr. Gabriel virou um bicho,perguntando se eu o estava ameaçando e etc..respondi que não, mas que ele estava errado e que inclusive não havia emitido NF e eu poderia denunciá-lo à Secretaria da Fazenda. Ouvi poucas e boas e é claro não me contive e disse que era uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui] pois não é assim que se trata um https://******* disse que [Editado pelo Reclame Aqui] sou eu e que ninguém atende pessoas como https://******* só o nível..

Se o Sr. Gabriel não se retratar publicamente tomarei as medidas judiciais cabíveis.

Paulo