Serviço porco, atendimento pior ainda
Em réplica
São Paulo - SP
24/04/2018 às 11:59
ID: 34855027
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesColaram a correia das minhas persianas invertidas. Quando deu problema, o funcionário me disse que se eu admitisse que fui eu que causei o problema ele arrumaria, mas sem trocar as peças. Quando eu disse que o problema era responsabilidade da instalação mal feita ele desligou na minha cara.
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Resposta da empresa
09/05/2018 às 14:28
O Sr. Caio nos contatou para realizarmos um orçamento de reparo de sua persiana.
Em visita, para um correto diagnóstico do problema, constatou-se a necessidade de abertura da caixa, o que geraria a soltura da correia. Sr. Caio foi comunicado com antecedência e nos autorizou.
Assim, procedemos com a abertura, diagnosticamos o defeito e apresentamos o orçamento, que não foi autorizado. Deixamos o local mantendo a integridade da persiana do Sr. Caio como a encontramos, sem prestar qualquer serviço ou cobrar qualquer valor pela visita.
A América Decor está no mercado há mais de 35 anos e prezamos pela qualidade de nossos produtos e excelência no atendimento de nossos clientes.
Réplica do consumidor
09/05/2018 às 14:47
A América Decor instalou a persiana errado, e no primeiro momento se recusou a corrigir o erro. Só corrigiu por decisão de seu proprietário e depois que eu reclamei até para o Papa. Pode até estar no mercado há 35 anos, mas esse gerente atual ou é novato ou resolveu pegar no meu pé.