Crédito consignado divergente do ofertado e dificuldade no cancelamento dentro do prazo de arrependimento.
Resolvido
Limeira - SP
17/01/2026 às 16:16
ID: 237995661
Boa tarde!
Me ligaram da financeira America - filial Rio Claro oferecendo crédito consignado atrelado ao meu benefício do INSS. Condições atrativas, proposta aceita. No entanto, o crédito recebido veio no valor menor que o proposto inicialmente, além de prazo maior de parcelamento, o que ocasionou aumento significativo dos juros simulado.
No mesmo dia do recebimento do crédito, 15/01/26, fiz contato com o C6 solicitando o cancelamento do contrato, visto que pelo direito do consumidor tenho 7 dias para desistência. Ao final da ligação, o atendimento ficou inconclusivo, recebi um link por email para validação da identidade e pediu que eu aguardasse. Até o momento, não recebi o boleto para devolução do valor e efetivo cancelamento. Logo vence o prazo de cancelamento e eu já fiz a solicitação no dia 01.
Podem verificar e solucionar, por gentileza?!
Obrigado.
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 10:02
Bom dia, Lucas Pereira Lopes.
Informamos que a solicitação foi devidamente analisada e acatada. Nossa equipe realizou contato com o senhor para prestar os esclarecimentos necessários e dar andamento ao cancelamento do contrato, conforme solicitado dentro do prazo legal.
Reforçamos que permanecemos à disposição para quaisquer informações adicionais que se façam necessárias.
Sendo assim, caso o atendimento tenha atendido às suas expectativas, pedimos, por gentileza, que registre sua avaliação nesta plataforma.
Agradecemos o contato.
América Financeira
Setor de contestações
João Pedro Borelli
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 18:49
Cancelamento efetuado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8