[Editado pelo Reclame Aqui] em idoso
Em réplica
São Paulo - SP
27/11/2024 às 12:53
ID: 203023413
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu pai foi vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] dessas empresas , uma pessoa chamada de Lívia Roberto se apresentou como gerente da empresa, entrou em contato com meu pai , informando que ela teria direito a redução de juros sobre empréstimos que ele tem em instituição financeira . Meu pai acreditou, ele tem 68 anos , e enviou todas as documentações pra ela , assinou digitalmente , e ela prometendo devolver valores a ele . Isso já fazem dois dias ela e a assistente Bruna não respondem mais, não enviaram valor algum, solicitei comprovante elas não enviam, meu pai querer reincidir o contrato eles não fazem o cancelamento. Preciso resolver urgente , elas estão em posse de documentos do meu pai , é capaz deles fazer empréstimos com o nome dele. Preciso que me atendem e cancelem qualquer transação .
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Resposta da empresa
28/11/2024 às 15:36
Bom dia!!
Agradecemos seu feedback. Nossa equipe de auditoria já está analisando o caso. Informamos que nossos colaboradores recebem treinamento e supervisão para garantir que nossos clientes receberão o melhor atendimento e satisfação oferecida no mercado.
A transparência e eficiência no fornecimento da prestação de serviços exigidos pelo codigo de defesa do consumidor são metas da América Financeira. Diante disso nossa equipe entrará em contato com vossa senhoria para atendimento e solução de todas as dúvidas e possíveis medidas a serem tomadas no seu caso
Para qualquer dúvida ou esclarecimentos, entre em contato com nossa central de atendimento pelo número ******* ******* ******* ou*******.
Réplica do consumidor
29/11/2024 às 21:59
Mentira , ninguém entrou em contato , inclusiva as atendentes Lívia Roberto e a Bruna simplesmente não me respondem mais , não atendem a ligação . O ******* da empresa ninguém atende e na rede social não recebem mensagem, ou seja , empresa péssima! Se não derem finalização no contrato do meu pai , me entregarem o contrato e ainda se fizerem qualquer coisa com os documentos do meu pai que está com vocês vão receber um processo , aliás o b.o já está feito ...