Reclamação sobre cancelamento de seguro e contratação de nova linha de crédito sem consentimento via mídias sociais
Respondida
São Paulo - SP
06/07/2026 às 13:39
ID: 253194693
Estou entrando em contato com vocês pela mídia sociais, devido a não respondem pelo WhatsApp.
Entraram em contato com minha Mãe para informar o cancelamento do seguro e a devolução de valores sobre empréstimo consignado, mas, houve a contratação de uma nova linha de crédito.
Estou com a conversa gravada, a qual a operadora Jucilene Trajano informa que NÃO é uma aquisição contratual e sim o cancelamento do seguro.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 09:30
Prezada Bruna Novaes, bom dia!
Antes de prosseguirmos com a tratativa definitiva do caso, poderia por gentileza informar o n de telefone e CPF da sua mãe?
Caso opte por não responder no campo fornecido pelo Reclame Aqui, contate-nos pelo n de telefone: 19 98811-7213.
Ficamos a disposição!
João Pedro Borelli
Setor de Contestações
América Financiamento e Seguros