America Flextec

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São Paulo - SP

03/06/2024 às 14:13

ID: 190017341

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No dia 18/03/******* entrei em contato com a empresa America Flextec solicitando o orçamento para o reparo do motor de uma máquina de bordados, arquei com o valor do frete e enviei o motor para a empresa e após análise do mesmo me enviaram o orçamento, pós aprovado abriram uma ordem de serviço: n *******, com os serviços: Reparo em servo motor / troca de componentes / revisão e teste, total do orçamento R$ 2.*******,00.
No dia 04/04/******* solicitei a retirada do motor que informaram que estavam pronto e arquei com o frete da retirada. Na mesma data, contratei um técnico especialista para instalar o mesmo, assim que o motor foi instalado foi identificado o mesmo defeito anterior.
No dia 05/04/******* entrei em contato novamente com a America Flextec relatando o ocorrido e encaminhei novamente o motor, arcando mais uma vez com o frete.
No dia 11/04/******* me informaram que ficou pronto e solicitei mais uma vez a retirada arcando com um novo frete. Agendei novamente com o técnico especialista que instalou o motor dia 13/04/******* (sábado) onde foi identificado os mesmos erros anteriores, ou seja nada foi feito no meu motor.
No dia 15/04/******* entrei em contato novamente com a empresa America Flextec informando o ocorrido, no dia 26/04/******* vieram retirar o motor.
Desta data 26/04/******* até o dia de hoje 03/06/******* ainda estão com meu motor, sem resolver o problema. A cada mensagem enviada cobrando o mesmo, recebo em devolutiva somente desculpas e novos prazos.
É imensurável o tamanho do prejuízo que estou tendo em minha empresa, a quantidade de pedidos que precisei cancelar, quantos clientes ficaram sem seus produtos e quantos pedidos deixamos de atender, afetando de forma direta a confiança e a imagem da minha marca pela falta de responsabilidade e comprometimento da empresa America Flextec.
Estou no aguardo de uma solução o mais urgente possível, caso contrário entrarei com um ação judicial contra a empresa.