Produto não recebido e sem retorno de contato após compra com pagamento via PIX
Não respondida
Formiga - MG
16/06/2026 às 17:16
ID: 251571639
Realizei uma compra na loja oficial do América Mineiro em 18/05/2026, com pagamento via PIX no valor de R$ 70,41. O pagamento foi confirmado no mesmo dia.
Entretanto, até o momento não recebi o produto, não recebi código de rastreamento e também não obtive qualquer atualização sobre o status da entrega.
Além disso, tentei contato com a empresa por meio do WhatsApp e do Instagram, mas não tive retorno nem solução para o problema.
Já se passou um período excessivo desde a data da compra, o que caracteriza falha na prestação do serviço e falta de atendimento ao consumidor. Estou me sentindo prejudicada pela ausência de informações e pelo descaso no pós-venda.
Solicito uma solução imediata, com a entrega do produto em prazo definido ou o cancelamento da compra com o reembolso integral do valor pago.
Aguardo um posicionamento urgente da empresa.