Cobrança indevida de juros em compra parcelada
Resolvido
Sinop - MT
03/08/2025 às 17:39
ID: 223642483
Bom, fiz uma compra no dia no dia 15/ 07/ 2025 pedir para a atendente parcela sem juros 10 dias depois fui gerar a fatura para eu pagar e estava lá 5 vezes e com juros.
Mando mensagem atendente me respondeu aí quando eu falei que estava com juros parou de me responder mando mensagem e só visualiza eu acho um descaso com o cliente perdeu uma cliente que sempre comprou.
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Resposta da empresa
05/08/2025 às 09:57
Olá Flavia, espero que esteja bem.
Agradecemos por nos relatar sua insatisfação e lamentamos sinceramente o ocorrido em sua experiência de compra.
Informamos que o nosso canal oficial de atendimento é o número*******, por onde você poderá receber o suporte adequado de nossa central. Um de nossos especialistas entrará em contato com você para entender melhor o caso e buscar a melhor solução possível.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e o respeito aos nossos clientes, e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e resolver esta situação.
Atenciosamente,
Grupo América Jeans
Central de Atendimento *******
Consideração final do consumidor
05/08/2025 às 13:02
Consegui resolver e esclarecer obrigada a responsável da loja por tirar minhas dúvida. Foi um mal entendido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10