Cobrança indevida e venda casada na America Jeans Pedra 90: Crediário abusivo e falta de transparência

Respondida
Cuiabá - MT
29/01/2026 às 23:50
ID: 239264891
Em novembro de 2025 tive o desprazer de comprar na loja America Jeans pedra90 na ocasião quando cheguei na loja faltaram colocar um tapete vermelho, pra eu fazer o maldito crediário nessa loja mequetrefe eu detesto crediário de loja que só presta pra [Editado pelo Reclame Aqui] em longas parcelas do consumidor.
Então eu por muita insistência fiz pra ajudar a tal vendedora a bater meta. Fiz uma compra no valor de 200 e poucos reais de três shorts jeans, que por sinal é uma [Editado pelo Reclame Aqui] antes de eu usar já caiu o botão, diz que como um brinde eu tinha ganhado um chinelo havaiana, O problema começou já agora em janeiro eu notando que eu já havia apagado mais que o valor da minha compra e eles continuavam me cobrando, O problema já começou quando eu terminei a compra e eu não tive nenhum comprovante da compra nem carnê que aparecesse o valor real da minha compra, Nenhum carnê que facilita o pagamento, Então perguntei como que eu ia fazer pra fazer o pagamento disseram que eu tinha que entrar numa [Editado pelo Reclame Aqui] de um aplicativo que nunca funciona desde o primeiro dia que eu acessei, Já com parcelas em atraso porque eu acabava esquecendo de fazer o pagamento eles me ligavam e mandavam um QR code com Pix pra eu fazer o pagamento das parcelas, Sempre foi um incômodo pra mim já que eu não gosto dessa forma de compra, E eu já crente que agora em janeiro estarei terminando de fazer os pagamentos que eu já estava achando estranho, perguntei pela cobrança do aplicativo por que não acabava com já que era de 200 e poucos reais, Foi aí que me disseram que eu ainda tinha um total de 300 e poucos reais pra fazer o pagamento, Então comparecer à loja pessoalmente pra ver a minha compra detalhada, Só aí eu me dei conta que tinha superfaturadas a minha compra me cobrando valores que eu não comprei pararam a minha compra em oito vezes que eu não pedi pra embutir preços abusivos nas parcelas, E o si mesmo da vendedora dizendo que não lembrava de mim não se lembrava do brinde e que a compra estava tudo certa e que era muito estranho eu ter saído sem o carnê da loja, por ironia. Da loja cobra valores abusivos faz venda que compra que não comprei e ainda assim paguei mais do que comprei, porque eu não quis levar adiante e resolvi negociar lá mesmo mesmo pagando o valor que eu não comprei, mas deixa aqui um alerta se vocês forem comprar prestarem atenção no que está sendo cobrado em Relação à compra que você fizer, desonesta uma loja para dar dor de cabeça tive que sair do meu trabalho pra resolver um assunto que pra mim é uma [Editado pelo Reclame Aqui], resolvi de uma forma que ficou brava pra loja já que eu paguei o valor que eu não comprei mas paguei pra acessar a conversa mas veio deixar um alerta pra você que está pensando ou quer comprar nessa loja.
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 16:22
Olá Eliane, espero que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente todo o transtorno e o desconforto relatados, reforçamos que situações como a relatada não fazem parte dos valores e conduta da nossa empresa.
Estaremos entrando em contato para prestar os devidos esclarecimentos e compreender melhor os pontos levantados, buscando sempre transparência e respeito com nossos clientes.
Que você tenha um dia incrível.
Grupo América Jeans
65 99219-7023