América Assistência

Reclamar dessa empresa

Juazeiro do Norte - CE

08/05/2026 às 08:51

ID: 248063427

Bom dia. Fiz o "seguro" com essa empresa. Paguei a adesão e fui informado que tinha de instalar um rastreador numa oficina credenciada aqui na cidade que por sinal tem duas oficinas pra isso. Entrei em contato com as duas oficinas e me foi informado, via [Editado pelo Reclame Aqui] devidamente registradas e arquivadas, que no momento não tinha rastreador disponível e estavam aguardando chegar. Entrei em contato com o vendedor do seguro e deixei o mesmo ciente da situação. Passados alguns dias procurei novamente pelo rastreador nas oficinais e a resposta foi a mesma.. produto indisponível para instalação, aguardando chegar. Chegou o dia de pagar a primeira parcela e eu paguei onde o vendedor do seguro dizia que não me preocupasse pois o veículo estava totalmente segurado. Ok! Passados alguns dias o vendedor me informou que o rastreador já estava disponível pra instalação nas oficinas. Então dessa vez não procurei via mensagem e sim fui até o endereço da primeira oficina. La chegando fui informado que já tinha acabado o estoque dos rastreares pois vieram poucos e não deu nem pra quem já estava na fila de espera. Então aí fui percebendo que existia uma fila de espera. Até então eu não sabia como isso funcionava. Informei ou vendedor a situação e o mesmo disse pra não me preocupar. Passados alguns poucos dias dessa situação, recebi um email de desligamento e cancelamento do "seguro" por parte da empresa América Assistência alegando que EU NÃO TINHA INSTALADO O RASTREADOR! Isso mesmo. Eles cancelaram o "seguro" porque eu não consegui instalar o rastreador que era obrigação deles e que não foi instalado porque não esteve disponível nas oficinais credenciadas. Volto a dizer que tenho o registro das [Editado pelo Reclame Aqui] provando que busquei pela instalação e pela orientação do vendedor também. Resumindo: [Editado pelo Reclame Aqui] COM ESSAS EMPRESAS QUE REALEMENTE NÃO TEM PORTE E NÃO TEM ESTRUTURA DE SEGURADORA. Fico imaginando o tamanho do problema que poderia me causar se eu tivesse algum sinistro nesse período que transitei sem o rastreador. Imagine aí a dor de cabeça e o problema que eu estava me metendo. [Editado pelo Reclame Aqui] QUE NÃO É SEGURO! PROCURE UMA EMPRESA SEGURADORA DE VERDADE. A GENTE TENTA ECONOMIZAR NO PREÇO MAS QUANDO PRECISA PELO MENOS É ATENDIDO E FICA SEGURO DE REALMENTE TER UM SEGURO. Aí é [Editado pelo Reclame Aqui] mal feito e mal estruturado. Coisa de empresa de ponta de rua e fim de feira. CUIDADO!