América Assistência

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

10/07/2026 às 01:36

ID: 253550065

Com extrema insatisfação e profundo desapontamento com a condução do meu processo pela América Assistência.

Meu veículo foi furtado em 30/09/2025 e, até a presente data, após mais de nove meses de espera, o problema ainda não foi solucionado. Durante todo esse período, cumpri integralmente com todas as solicitações realizadas pela empresa, inclusive encaminhando diversas vezes boletos de quitação para viabilizar a conclusão do processo.

O último boleto de quitação foi enviado 05 vezes e novamente o pagamento não foi realizado. Agora recebo mais uma comunicação informando reprogramação e novo adiamento, situação que vem se repetindo continuamente sem qualquer solução concreta.

Gostaria de registrar que esse veículo não representa apenas um bem material ele é meu instrumento de trabalho e contribui diretamente para o sustento da minha família. Em razão dessa demora excessiva e da falta de resolução por parte da América Assistência, enfrentamos impactos financeiros severos, acumulando dívidas e prejuízos que poderiam ter sido evitados caso houvesse o cumprimento dos compromissos assumidos pela empresa.

Sempre mantive meus pagamentos da assistência em dia, acreditando que, em um momento de necessidade, teria o suporte contratado. No entanto, o que estou recebendo é uma sucessão de adiamentos, descumprimentos e ausência de solução efetiva.

Diante disso, solicito uma posição definitiva e o cumprimento imediato das obrigações pendentes, sem novos adiamentos. Não considero razoável continuar sendo responsabilizado por reenvios e reprogramações sucessivas após tantos meses de espera.

Na próxima semana vou procurar meus direitos

isso implica:

Ação de obrigação de fazer / cumprimento contratual

Ação de indenização por danos materiais

Pedido de danos morais

Reclamação administrativa em órgãos de defesa do consumidor

Pedido de tutela de urgência