Demora para dar uma resposta e abertura de evento.
Em réplica
Curitiba - PR
05/09/2022 às 11:23
ID: 149648187
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 02/08/******* as 22:45, sofri um acidente de trânsito onde fui atingido por outro veículo que se evadiu do local. Entrei em contato com a América Seguros que prontamente enviou o guincho para meu socorro e me deixou em casa junto com meu veículo. No dia 03/08/******* dei entrada com todos os documentos solicitados pela seguradora,junto com os orçamentos solicitado para converto, após 15 dias entraram em contato pedindo foto dos documentos novamente,enviei na hora. Hj é dia 05/09/******* e até agora não tive uma resposta da seguradora informando se iram concertar ou irá dar P.T na moto. Um descaso total com o consumidor, e sem falar que nesse tempo estou tendo que manter o pagamento da seguradora para não ter quebra de contrato da minha parte.
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Resposta da empresa
14/10/2022 às 12:41
Olá, Sr. Adão!
Consultamos seu processo em nosso sistema, e identificamos que o senhor será indenizado pelos danos ocorridos em seu bem, conforme e-mail encaminhado para o senhor no dia 19.09.******* às 18:06hs e dado ciência no dia seguinte pelo senhor.
O prazo para sua indenização é de 90 dias corridos a partir da notificação de Indenização do dia 19 de setembro de ******* em seu e-mail. O prazo findará no dia 19 de dezembro de *******.
Informo que o seu processo encontra-se em tramitação e até a finalização do prazo acontecerá a sua Indenização.
Estamos a disposição
Att.
AMÉRICA PROTEÇÃO VEICULAR
*******
Réplica do consumidor
21/12/2022 às 13:44
Foi informado pela América Proteção veicular que o prazo era de 90 dias e que dia 19/12/22 o prazo se findira. E que já estava em tramitação é que até a finalização do prazo aconteceria a indenização.
Pois entao, hj já é dia 21/12/******* , não foi efetuado a indenização, mando e-mail todos os dias cobrando e ninguém da um parecer... Falta de respeito total com o consumidor.
Réplica da empresa
21/12/2022 às 15:10
Boa tarde, Sr. Adão!
Conforme informado ao senhor por e-mail, em 07 de dezembro de *******, o pagamento da indenização integral será efetuado em até 90 dias contados a partir da apresentação de todos os documentos requeridos pela América Proteção Veicular.
Atualmente, o seu processo encontra-se incompleto. Por gentileza, conforme orientado, nos envie os documentos solicitados e daremos continuidade ao seu processo.
Em caso de dúvidas, entre em contato pelo
telefone******* Opção 3 Eventos.
Att.
América Proteção Veicular