Seguradora não cumpre prazo legal para indenização após [Editado pelo Reclame Aqui] de veículo.
Respondida
Abreu e Lima - PE
21/07/2026 às 12:54
ID: 254456329
Fiz o contrato no seguro e dps de vários meses tive o veículo [Editado pelo Reclame Aqui] e estipularam um prazo de 90 dias para sindicância e mais 90 dias para pagamento da indenização,sendo que por lei é de até 1 mês para sindicância,já passou mais de 1 mês e até agora não saiu o Laudo ainda para a indenização.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/07/2026 às 16:03
Olá, Sr. Anderson da Silva Moreira.
Esclarecemos que o prazo informado para a conclusão da sindicância está previsto no Regulamento da Associação, ao qual o senhor aderiu no momento da contratação. O procedimento de sindicância é indispensável para a apuração dos fatos e análise do evento, sendo realizado de forma criteriosa para garantir a segurança e a transparência de todo o processo.
Ressaltamos que a América Assistência está acompanhando o seu caso e que, tão logo a sindicância seja concluída, o processo seguirá para as etapas subsequentes, conforme previsto em regulamento.
Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos e informar sobre o andamento do processo pelos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento América Assistência.