Seguro de Moto: Problemas com Instalação de Rastreador e Falta de Respeito com o Cliente
Resolvido
Olinda - PE
16/06/2026 às 10:07
ID: 251512875
Faz um mês que contratei o seguro para a minha moto, paguei também o restreador, mas quando eu vou no local pra instalar não tem restreador, liguei para as unidades de Olinda, barro e Camaragibe e falam que está em falta, é uma falta de respeito pegar por algo que não tem, a América devia se preocupar com isso, mas eles não ligam, e se Deus me livre minha moto for furtada, sem o rastreador, quem vai pagar o prejuízo???
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 10:58
Olá, Paulo.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos os transtornos enfrentados no processo de instalação do rastreador.
Informamos que nossa equipe realizou contato por meio de nossos canais oficiais para prestar os devidos esclarecimentos e apresentar a tratativa adotada para a situação relatada.
Reforçamos que a América Assistência está comprometida em oferecer segurança, transparência e qualidade no atendimento aos seus associados, buscando continuamente aprimorar nossos processos para evitar ocorrências semelhantes.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade e agradecemos pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento América Assistência
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 13:39
Razoável, pode melhorar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10