Negligência e descaso com minha avó de 90 anos e com nossa família.

Question

Eu e minha tia, recorremos aos serviços do América Residencial, acreditando ser o melhor a se fazer para os cuidados de minha avó, que possui 90 anos e idade, possui o quadro de demência senil e tem a mobilidade fragilizada, tanto pela idade, quanto pela doença degenerativa. Iniciamos a hospedagem no Residencial no dia 28/05/*******, quando listaram objetos, medicamentos e prometeram o envio de relatórios diários, monitorando a saúde e atividades de minha avó.
Desde o dia seguinte, já encontramos uma dificuldade imensa para ter notícias dela, decidimos então busca-la para dar um passeio, mas quando a vimos, ela se queixava de uma DOR INTENSA na perna e ao mesmo tempo já relataram a PERDA de seu aparelho auditivo (essencial para sua comunicação/ela depende de terceiros para colocar e retirar o mesmo). Feito os exames a fim de descobrir a origem de sua dor, foi diagnosticado UMA FRATURA NO FÊMUR.
DOIS DIAS hospedada, e uma Fratura em um lugar extremamente delicado e a perda de objetos pessoais. Descobrimos que não deram parte da medicação prescrita ( Suplemento S-copen).
Total negligência com seus "hospedes/pacientes" e descaso com os familiares.
Ao encerrar o contrato, nenhum prazo é respeitado, sempre prometendo um prazo que não é cumprido.
Espero um dia que a justiça seja feita, e que fique na consciência de cada funcionário responsável por tamanha negligência e descaso!